Scary Fact Friday

AAAAHHHH De maand is bijna om en je hebt nog altijd geen nieuwe fun facts gelezen. Dat is verschieten, hè? 

Hier, enkele Fun Facts

Wij zijn fan van ‘geven en nemen’. Onze Stroomlijners helpen onze klanten stuk voor stuk vooruit met een uitstekende service. En in ruil krijgen zij daar leuke extraatjes voor. Vandaag bijvoorbeeld: Fun Facts voor september.

The Golden Oldies @ De Stroomlijn Ieper

De 45+’ers Werkgroep: samen groeien sinds 2023.

Onze Fun Facts voor augustus

Hoe wij onze zomer vullen? Met een optimale klantenservice, zomeractiviteiten en… een verse dosis Fun Facts!

Spotlight op Mechelen naar Polen

Een onvergetelijke teamreis vol geschiedenis, vriendschap en avontuur. Met collega’s Anna, Linda, Derek, Wendy, Katrien, Barbara, Gerben en ex-Stroomlijner Eveline trok Natalie op ontdekkingstocht naar Polen – een reis vol emotie, verbinding en pure Stroomlijn-energie. Dank aan voorzitter Derek en coorganisatoren Linda & Anna voor de toporganisatie!

Fun Fact Friday (met een zot einde…)

Het is bijna zomer en dat betekent dat we een laatste keer terugblikken op die koude wintermaanden bij De Stroomlijn.

Op pad met Fluvius: een blik achter de schermen!

Onze collega’s van Hasselt mochten onlangs een dagje mee op terrein met het team van Fluvius Aansluitingen – en dat werd een leerrijke en boeiende ervaring!

Bezoek van De Heilige Familie

De Heilige Familie kwam meevolgen bij De Stroomlijn Ieper in functie van de lessen 'ONTHAAL'.

Kennisbeheerteam hervormt zich voor de toekomst

In 2024 zijn we gestart met een grondige hervorming van het kennisbeheerteam. De aanleiding was duidelijk: door de toenemende projectdruk werd het essentieel om als team sterker en efficiënter te functioneren. Daarom hebben we zeven belangrijke stappen ondernomen om onze werking toekomstgericht te hervormen.

Fun Facts over onze opleidingen

Hoe onze klantenadviseurs wandelende encyclopedieën zijn?

Samen voor elkaar – De Stroomlijn in actie voor Moeders voor Moeders

Het afgelopen jaar stond bij De Stroomlijn in het teken van geven, verbinden en verschil maken. Op onze werkvloer sloegen we de handen in elkaar om een steentje bij te dragen aan wie het wat moeilijker heeft.

Wij verzamelden weer Fun Facts

Eind april en nog steeds geen nieuwe fun facts? Het was even nagelbijten, maar gelukkig vonden we op de valreep nog 3 leuke fun facts om met jou te delen. Wist je dat…

Fluvius op bezoek bij De Stroomlijn Ieper

Op 19 maart 2025 ontvingen we in Ieper opnieuw Fluvius-medewerkers.

Fun Fact Friday (met een vrouwelijke touch)

Ladies, Deze is voor jullie: Fun Fact Friday: vrouweneditie. Wist je dat…

OKAN op bezoek: Leren bellen met een warm welkom bij De Stroomlijn

Op Valentijnsdag kregen we bijzonder bezoek in Ieper: twee klassen van OKAN (Onthaalonderwijs voor anderstalige kinderen). Dit onderwijs helpt jongeren tussen 12 en 18 jaar, die pas in Belgiëzijn aangekomen en de Nederlandse taal nog onvoldoende beheersen. Het doel? Zo snel mogelijkNederlands leren, en daar hoort ook vlot telefoneren bij!

Hallo, Fun Fact February hier

Fun Fact Friday is hier! Nu februari begonnen is, beleven we de kortste, maar zeker niet de saaiste maand van het jaar.

Ondersteuningsdag 2025: Samen vooruitkijken!

Op 24 januari verzamelden alle collega’s van ondersteuning in Antwerpen voor onze jaarlijkse bijeenkomst. Een dag vol terugblikken, vooruitkijken en vooral waardevolle inzichten om samen sterker te worden in 2025!

Nieuw jaar, nieuwe Fun Facts

Nieuw jaar, nieuwe Fun Facts, zelfde concept! Elke maand verrassen we jullie met de leukste ‘wist-je-datjes’ van De Stroomlijn. Benieuwd naar de eerste weetjes van 2025?

Groeimiddel voor jouw carrière

Bij De Stroomlijn krijg je de middelen om te groeien. Met extra skills en nieuwe kansen. En dat blijkt heel verslavend. Vraag maar aan onze collega Jense Sips!

Is thuiswerken echt productiever? Collega’s delen hun voorkeur

Thuiswerken of toch vanop kantoor? In alle rust kunnen focussen thuis of regelmatig een babbeltje kunnen doen met collega’s? In een prettig gesprek wegen Merel Van der Beken en Tim Moors de voor- en nadelen af. En voor Merel, uiteraard vanuit haar thuiswerkplek…

De laatste Fun Facts van het jaar

De laatste Fun Facts van het jaar én we kijken al even naar 2025!

"Werken met één hand? Dat is hier geen obstakel!"

Inspirerend en motiverend, zo kan je Danny’s verhaal best omschrijven. In een warm gesprek vertelt Danny hoe de flexibele werkomgeving bij De Stroomlijn hem in staat stelde zijn talenten te benutten. En hoe het zijn welzijn een enorme boost heeft gegeven.

Vrij in het weekend of in de week?

Onze vestiging in Mechelen draait de klok rond. Maar welke shift zorgt nu voor de ideale balans tussen werk en ontspanning? Wie welke dagen vult (en waarom!), lees je hier.

Fun facts over De Stroomlijn #3

Wist je dit al over De Stroomlijn?

Daarom begonnen zij ooit bij De Stroomlijn?

Aahhh… wat heeft die herfstvakantie deugd gedaan. Met een fris koppeke en een geüpdatet bioritme (hallo winteruur!), nemen onze Stroomlijners terug plaats achter hun werkdesk. Maar niet voordat ze antwoordden op onze vraag: wat gaf jou de doorslag om voor De Stroomlijn te kiezen?

Vroege vogel of late shift? Lindsy en Natalie over hun voorkeuren

Bij De Stroomlijn heb je de keuze! Benieuwd hoe de vroege en late shift eraan toe gaat? 

Echt wel-zijn

Awel, hoe-ist? En nee, we willen niet gewoon beleefd zijn. We willen écht weten hoe onze Stroomlijners zich voelen…

Fun fact Friday #2

Klaar voor wat interessante weetjes? Wist je dat De Stroomlijn…

Ervaring of niet, bij De Stroomlijn komt iedereen op zijn pootjes terecht

Na 22 jaar in de zorg besliste Jessy Fonteyn ineens: ‘ik ga naar De Stroomlijn’! Strak plan of toch eerder onbezonnen? Want hoe belangrijk is ervaring bij je start? We vroegen het aan Jessy zelf én aan Soufiane Dakka, een collega die met aardig wat ervaring bij ons van start ging.

Ongelukje op het werk? 

Onze Stroomlijners weten wat te doen. Want…

Fun fact Friday #1

Wil je wat meer weten over De Stroomlijn? Wel, wist je dat…

Work-life in balans

“Hoe laat begint jouw avond?” Bij De Stroomlijn beseffen we hoe zalig zomeravonden zijn. We horen het vaak van onze collega’s…

Zomer of winter? Alle vakanties leiden naar… opgeladen Stroomlijners

Aahhh vakantie… daar is niemand tegen. Maar wat is de ultieme vakantie? We vroegen het aan twee collega-Stroomlijners en de antwoorden konden niet meer verschillen. Debby Huyghe leeft voor Tenerife, terwijl Ann-Sofie Janssen opleeft op de skilatten. En toch zijn ze het over één vakantie-aspect helemaal eens.

Hallo nieuwe gezichten!

De zomer? Dat is… ijsjes, BBQ’s én jobstudenten. En bij De Stroomlijn is dat niet anders!

De 100 meter Vlinderslag Klantenservice?

Tja, mocht klantvriendelijkheid een olympische discipline zijn, dan pakten onze Stroomlijners zeker goud in Parijs.

Onze winnaars!

Wie heeft er onze Grote EK-Pronostiek gewonnen?

All you need is Nederlands

Hello-Bonjour-quoi?  Da’s nog zoiets moois aan werken bij De Stroomlijn…

Achter de Schermen van de ICT Helpdesk: Een Blik op Firstline en Secondline en hun collega’s

De ICT Helpdesk van Fluvius is een dynamische en cruciale afdeling die zorgt dat alle medewerkers, van technici in het veld tot kantoorpersoneel, hun werk efficiënt kunnen doen. Onlangs spraken we met drie enthousiaste collega's: Simon, Tony en Kwinten.

Jij geeft energie!

“De persoon luisterde aandachtig en garandeerde een oplossing binnen de week. En zo gezegd, zo gedaan!”

Wat straalt er hier zo?

Je stralende glimlach. Je fonkelend enthousiasme. En vanaf vandaag hopelijk ook… de zon!

Eindelijk! Het EK Voetbal kan beginnen

En alsof dat nog niet spannend genoeg is, geven we er een extra twist aan

Cliché alert

Er is 1 mensensoort die absoluut NIET graag belt…  Yes, de papa’s

Wereldmilieudag

En wij dragen ons boompje bij. Bijvoorbeeld met de fietsleasing voor collega’s.

We kregen een complimentje

“De persoon was zo vriendelijk en hulpvaardig. En dat zelfs buiten de kantooruren!”

“Huh? Echt waar?!?”

Bij De Stroomlijn leren we onze klanten graag beter kennen. Maar wat weet je eigenlijk over ons?

Bedankt, Bell!

Oké, niet dat er hier overal posters hangen van Alexander Graham Bell, maar toch… 

Ancien versus Nieuwkomer, maar allebei Stroomlijner

Wat krijg je wanneer je een enthousiaste ancien en een frisse nieuwkomer samen in de zetel zet? Met rookie Chelsea Dirckx en ancien Glenys Verhoeven geeft dat een zalig gesprek vol raakvlakken, begrip en… gouden raad!

“Dit is wat mijn mama zei...”

Als Stroomlijner geef je elke dag tips en advies aan onze klanten. Maar welke kostbare tips kreeg jij ooit zelf… van die topadviseur genaamd ‘mama’?

"Ik kreeg een mix van juiste informatie en nuttige tips. Echt top!"

Zo’n topcompliment, dat smaakt hier wel!

Say cheese!

Nee, onze Stroomlijners moeten niet poseren voor een schoolfoto. Vandaag laten zij hun mooiste smile zien voor de Internationale Dag van de Lach.

We gaan daar niet om liegen

Deze dag is 100% De Stroomlijn.

Waar was dat feestje?

Bij ons was dat feestje!

Zo verzorg je jouw stem

Je stem is een krachtig instrument (zoals de hamer van Thor) op voorwaarde dat… je het ook goed verzorgt.

Een simpele ‘dankjewel’ betekent zoveel voor ons!

En dat mogen onze klanten zeker blijven doen

Alles dichtbij of wonen in een levend schilderij?

Oh hallo, lente! Eindelijk weer tijd voor zonnige wandelingen en leuke terrasjes! Maar waar beleef jij dit kleurrijke seizoen het liefst: in de stad of op het platteland? Wij kunnen zelf niet kiezen, maar twee van onze collega’s hebben wel een uitgesproken voorkeur. Valerie De Temmerman (Gent) woont vlakbij de Schelde, in het rustige Merelbeke. Naast haar in onze zetel: Zeno Engelen (Hasselt), woonachtig in jawel… stad Hasselt.

Oh, wat zijn we trots op onze collega-Stroomlijners!

Elke dag mixen zij hun kennis met een shot positiviteit

Oef! Pfieuw! Pure opluchting

1 april valt op een vakantiedag!

Psst, kan je even helpen? 

Wij zoeken iets.

Spreken is zilver, luisteren is goud

Als spreken zilver is en luisteren goud, dan hangt hier elke dag een gouden gloed rond onze collega’s.

Eerlijke communicatie start een gezonde klantenrelatie 

We helpen onze klanten graag direct-nu-onmiddellijk, maar soms lukt dat niet. En dan zijn we ook daar open en helder in.

“Hebben jullie dat ook?”

Ook al zeggen we elke morgen ‘hallo’ tegen elkaar, soms weten we -eerlijk is eerlijk- niet zo goed wat die andere Stroomlijners allemaal doen. Daarom brengen wij elke maand 2 collega’s samen. En op Wereldwaterdag is het natuurlijk aan iemand van Farys. Hey, Lara! Zij ploft in de zetel met Michael van Fluvius. Water en elektriciteit, dat gaat vonken geven.

Happy Internationale Dag van de Telewerker

Daarom vinden wij thuiswerken zo zalig…

Nog 4 dagen en dan gaan we vieren

Of zoals een bekende Vlaamse band zong: ‘Dan gaan we da-da-dansen!’

91% vindt waardering belangrijk op het werk. Die andere 9%

… werken waarschijnlijk niet bij De Stroomlijn

Hoedje af voor jou, collega-Stroomlijner

Prachtig hoe jij elke vraag enthousiast beantwoordt. Van klant of collega.

Speciaal dagje, zo’n 29 februari

Maak ‘m extra speciaal door vandaag de switch te maken.

Zo’n complimentje kan straks voor jou zijn… 

Want ook al zitten hier zoveel topcollega’s, we zoeken nog enkele Stroomlijners voor ons kantoor in Mechelen. 

Wat praat die nu eigenlijk?

Elke maand zetten we twee collega’s samen in de sofa. Niet voor een therapiesessie, wel voor een goeie babbel om elkaar beter te leren kennen. En op de Internationale Dag van de Moedertaal hebben we het natuurlijk over dialecten. Met Valerie Desle uit onze vestiging in Ieper en onze Hasseltse collega Dominique Renson zitten alvast twee uitersten naast elkaar. Ma hooooow zeg!

“Iedereen is hier zo vriendelijk…”

’t Is het meest gehoorde antwoord op ‘Hoe is de sfeer hier?”  En daar worden wij gelukkig van

Happy Valentine Vibes aan al onze Stroomlijners

Zij houden het veilig

Onze Stroomlijners werken in de veiligste omstandigheden. Ook online. Dankzij ons straf IT security team.

#IkTrekHetMijAan of DikkeTruienDag

… hoe je ‘t ook noemt, vorige week stond ons energieverbruik in de kijker. 

Stroomlijner Romina: “Hier mag ik mezelf zijn”

Nu we als organisatie groeien, komen er ook nieuwe teamleaders en trainers aan boord. Vol enthousiasme en nieuwe energie om het beste in hun collega’s naar boven te halen. En in Gent staat vanaf nu Romina voor onze klantenadviseurs klaar.

Deze is voor jou!

Happy Gedichtendag

NIEUW! Word Stroomlijner in Antwerpen

We openden een nieuwe vestiging van De Stroomlijn, de klantendienst van Farys, De Watergroep en Fluvius.

“Zo vriendelijk! En mijn probleem was ook meteen opgelost. Straf!”

Als nieuwe collega krijg je bij ons een uitgebreide opleiding. Ook daarna sta je er nooit alleen voor.

De maandagblues? Daar is hier niets van te merken. Zelfs niet op Blue Monday.

Een ‘BEDANKT’ is beter dan chocolade

Ah ja! Het maakt je gelukkig én bevat 0 calorieën (meteen check voor je goede voornemen)

Alleen maar kings & queens in the house vandaag!

Start het nieuwe jaar met een nieuwe start… zoals een nieuwe job!

Bij De Stroomlijn zoeken we altijd enthousiaste klantenadviseurs. Voor onze 5 vestigingen. Benieuwd wie-wat-waar-hoe?

Wij wensen jou in 2024 een zalige flow!

Een gelukkig Nieuwjaar! Op naar een even sterk 2024.

Stroomlijner Danny: “Ik switchte na 30 jaar bij de bank naar een job bij De Stroomlijn”

Na 30 jaar in de financiële sector maakte Danny Huyghebaert de overstap naar De Stroomlijn, de klantendienst van Fluvius, Farys en De Watergroep. Ondertussen werkt hij al een dikke drie jaar op de Ieperse vestiging.

Bedankt!

Aan onze opdrachtgevers Fluvius, Farys en De Watergroep: bedankt voor de samenwerking het afgelopen jaar!

De gezelligste avond van het jaar is daar!

Geniet van de quality time met je familie, het lekkere eten en de cadeautjes natuurlijk.

Krijg jij graag opleiding en coaching on the job?

Bij De Stroomlijn, de klantendienst van Fluvius, Farys en De Watergroep is dat dagelijkse kost.

Hoe tevreden zijn de klanten van De Stroomlijn, de klantendienst van Fluvius, Farys en De Watergroep?

“Vriendelijk en duidelijk geïnformeerd ondanks de drukte. Fluvius legt de lat hoog om anderen te helpen. Deed iedereen maar zo…” Dat horen we graag! Jij ook?

Zat er vanochtend iets in je schoen(tje)?

Als je werkt bij De Stroomlijn, de klantendienst van Fluvius, Farys en De Watergroep, krijg je sowieso een lekkere verrassing van de goedheilig man.

Stroomlijner Lynn: “Een complimentje krijgen van een klant doet deugd”

Waardering krijgen voor je werk, wie heeft dat niet graag? Lynn, klantenadviseur bij De Stroomlijn, de klantendienst van Fluvius, Farys en De Watergroep, krijgt daar alleszins veel energie van. Lees hier het volledige interview met Lien.

Ben jij ook iemand die een complimentje op het werk kan gebruiken?

Dan voel je je bij De Stroomlijn, de klantendienst van Fluvius, Farys en De Watergroep, snel thuis.

Het is Mannendag!

Een mooie gelegenheid om de mannen bij De Stroomlijn, de klantendienst van Fluvius, Farys en De Watergroep, in de welverdiende spotlights te zetten.

Internationale Dag van de Verdraagzaamheid

Alle collega’s hebben respect voor elkaars eigenheid.

World Kindness Day 2023

Bij De Stroomlijn, de klantendienst van Fluvius, Farys en De Watergroep, zijn de collega’s er élke dag voor elkaar.

Stroomlijner Cindy: “We are family!”

“We are family!”, het zou het lijflied van Stroomlijner Cindy Tommelein kunnen zijn. Cindy beschouwt haar collega’s dan ook als familie. Maar dat is niet de enige reden waarom ze graag werkt bij Ieperse vestiging van De Stroomlijn, de klantendienst van Fluvius, Farys en De Watergroep. In dit interview vertelt ze er alles over.

Wanneer heb jij voor het laatst een compliment gekregen op je werk?

Bij De Stroomlijn, de klantendienst van Fluvius, Farys en De Watergroep, gebeurt dat regelmatig.

Stroomlijner Derek Muyshondt: "Je bent nooit te oud om te leren"

Dan zit hij bij De Stroomlijn op de juiste plek, want hier is er meer dan aandacht genoeg voor opleiding. Het doel? De klanten van Fluvius, Farys en De Watergroep zo goed mogelijk helpen met al hun vragen. Lees hier het volledige gesprek met Derek.

Compliment alert!

Dit deelde een tevreden klant over de service van één van de klantenadviseurs bij De Stroomlijn, de klantendienst van Fluvius, Farys en De Watergroep.

"Dag na dag geven jullie het beste van jullie zelf!"

Dag van de Customer Contact Medewerker. De Stroomlijners helpen de klanten van Fluvius, Farys en De Watergroep elke dag met veel toewijding verder. Vandaag dus alleen maar superlatieven voor jullie:

De Stroomlijners zijn on a roll!

En wij zijn niet de enige die dat vinden.

Een nieuwe job starten is altijd spannend

Daarom organiseert De Stroomlijn, de klantendienst van Fluvius, Farys en De Watergroep, startersdagen voor nieuwe klantenadviseurs.

Het Weekend van de Klant

Het Weekend van de Klant is het uitgelezen moment om onze klanten, Fluvius, Farys en De Watergroep, te bedanken voor hun vertrouwen in De Stroomlijn.

Week van het Werkgeluk

Leuke initiatieven met de collega’s, een goede work-lifebalance, mooie voordelen, … Bij De Stroomlijn komt het werkgeluk van de medewerkers op de eerste plaats.

Dag van de Customer Contact Medewerker

Dankzij jullie eindeloze geduld, vriendelijkheid en oplossings- en klantgerichtheid helpen jullie de klanten van Fluvius, Farys en De Watergroep elke dag verder.

Autovrije Zondag

Het is vandaag Autovrije Zondag. De ideale dag om je met de fiets te verplaatsen. Bij De Stroomlijn kan je als medewerker een fiets leasen.

Stroomlijner Joey: “Je krijgt hier de tijd om alles te leren”

Joey werkte eerst in de bouw en switchte naar een job als klantenadviseur bij De Stroomlijn in Ieper. “Ik had nooit gedacht dat ik in deze sector zou terechtkomen.”

Op zoek naar een eerste job?

De zomervakantie is nu écht gedaan. Ben jij pas afgestudeerd en op zoek naar een eerste job met veel leuke collega’s?

Back to school

Is jouw kleintje (of niet meer zo kleintje) klaar voor de big day vandaag? Veel succes en plezier iedereen!

De klanten met de glimlach te woord staan

Daar gaan de Stroomlijners elke dag voor. Heel leuk als de klanten dit ook weten te appreciëren.

6 redenen waarom Guy Goethals een happy Stroomlijner is

Guy Goethals werkt sinds januari 2022 bij De Stroomlijn in Gent, de klantendienst van Fluvius, Farys en De Watergroep. Voordien werkte hij 18 maanden bij Proximus en daarvoor 34 jaar in een drukkerij. Hij geeft ons 6 redenen waarom hij echt op zijn plaats zit bij De Stroomlijn.

Stroomlijner Ann-Sofie Janssens: “Nu kan ik er meer zijn voor mijn zoontje”

Ann-Sofie is een voormalige leerkracht en werkt sinds november 2022 bij De Stroomlijn als senior trainer. De switch bevalt haar heel goed.

Internationale Vertel een grap Dag

Het is vandaag Internationale ‘Vertel een grap’ Dag. Dat zal zeker geen probleem zijn voor de medewerkers van De Stroomlijn, de klantendienst van Fluvius, Farys en De Watergroep.

Pas afgestudeerd en op zoek naar je eerste job?

Ben jij pas afgestudeerd en op zoek naar een boeiende job in een warme omgeving? Dan zul je je als een vis in het water voelen bij De Stroomlijn, de klantendienst van Fluvius, Farys en De Watergroep.

Starters bij De Stroomlijn

Hoe ervaren onze starters hun eerste momenten bij De Stroomlijn, de klantendienst van Fluvius, Farys en De Watergroep? Dat vertellen ze je zélf.

Stroomlijners, jullie zijn goed bezig

Dat laten de klanten ons geregeld weten.

Stroomlijner Kelly wil nergens anders meer werken

Kelly werkt bij De Stroomlijn in Hasselt en is méér dan enthousiast over haar job als klantenadviseur. Ze zou voor geen geld ter wereld willen ruilen. Lees hier waarom Kelly zo lovend is over werken bij De Stroomlijn, de klantendienst van Fluvius, Farys en De Watergroep.

Internationale Dag van de Vriendschap

Bij De Stroomlijn ontstaan regelmatig vriendschappen tussen de collega’s. De sfeer in zowel de vestigingen van Hasselt, Ieper, Mechelen en Gent is echt top.

Happy clients

De klanten van Fluvius, Farys en De Watergroep verder helpen: daar gaan we elke dag voor. En als dat ook nog eens geapprecieerd wordt, is dat dubbel zo deugddoend.

Internationale Self-care Dag

24 juli is het Internationale Self-care Dag. Bij De Stroomlijn hebben we élke dag aandacht voor het welzijn van onze medewerkers.

Fijne Nationale Feestdag!

Een extra dagje vakantie in de zomer is altijd leuk.

Spotlight op de Stroomlijners met 15+ jaar dienst

Onze jubilarissen beantwoorden telkens drie vragen naar keuze over hun parcours bij De Stroomlijn. Blij dat jullie al zolang in ons team zitten, Stroomlijners!

Stroomlijner Loveley Deswarte: “Je mag hier jezelf zijn”

Sinds december 2020 is Loveley klantenadviseur bij De Stroomlijn in Ieper. Hiervoor volgde ze een opleiding tot boekhouder bij de VDAB en voordien heeft ze als arbeider in productieomgevingen gewerkt. “Het was tijd voor iets anders. Ik wou een switch maken, deels ook omdat ik het zware lichamelijke werk niet meer kon doen.”

We love complimentjes

We love complimentjes van de klanten van Fluvius, Farys en De Watergroep!

Bij De Stroomlijn is iedereen welkom!

Wist je dat de meeste collega’s bij De Stroomlijn nog geen ervaring hadden voordat ze bij ons begonnen te werken? On the job leren we je hier alle kneepjes van het vak

De klanten met de glimlach verder helpen

Dat doen onze Stroomlijners elke dag opnieuw. En dat wordt geapprecieerd door onze klanten.

Stroomlijner Sarah werkte voordien bij Delhaize, maar had zin in iets nieuws

Ik wou wel nog steeds contact hebben met klanten, want ik help graag mensen.” Lees in onderstaand interview waarom Sarah met plezier komt werken bij de klantendienst van Fluvius.

Summer is here!

Geniet van de zomer, Stroomlijners!

Stroomlijner Lien houdt van de variatie in haar job

Bij De Stroomlijn, de klantendienst van Fluvius, Farys en De Watergroep, is geen enkele dag dezelfde. Stroomlijner Lien houdt van de variatie in haar job en de open sfeer op de werkvloer. “Mensen die graag anderen helpen, zitten hier op hun plaats.”

Employee referral bonus

Al gehoord van de referral bonus? Dat is een financiële beloning als je een nieuwe Stroomlijner aanbrengt bij hr.

Stroomlijner Glenys Verhoeven: “Je staat hier nooit alleen”

Stroomlijner Glenys kent alleen gezonde en leuke stress in haar job op de klantendienst van Fluvius. “Ik ga zeker niet met een ontplofte kop naar huis.” Lees hier waarom ze de sfeer zo aangenaam vindt bij De Stroomlijn.

Stroomlijner Sander Dierick: “Ik heb nu meer tijd voor mijn gezin en hobby”

Stroomlijner Sander moest in zijn vorige job ook ’s avonds en in het weekend paraat zijn. Bij de klantendienst van De Stroomlijn is zijn work-lifebalance véél beter. “Ik neem mijn job niet meer mee naar huis.” Lees nu zijn verhaal

Op zoek naar een nieuwe job?

Wil je elke dag met plezier naar je werk gaan? De Stroomlijn zet 100% in op werkgeluk!

Stroomlijner Heidi Goes: “Ze zijn heel flexibel bij De Stroomlijn”

Stroomlijner Heidi is een voormalige kapster die nu helemaal haar ei kwijt kan bij De Stroomlijn, de klantendienst van Fluvius, FARYS en De Watergroep. Haar collega’s geven haar veel energie. En af en toe eens een complimentje krijgen van een klant doet ook deugd natuurlijk. Lees hier het volledige interview met Heidi.

Weekend- en nachtservice voor de klantendienst

Zo zijn we er altijd voor de klanten van Fluvius, FARYS en De Watergroep. Een dikke merci aan dit topteam!

Stroomlijner Jan Vos: “Ik vind het tof dat hier mensen van verschillende leeftijden samenwerken”

Stroomlijner Jan maakte de switch van een commerciële klantendienst naar De Stroomlijn. En daar heeft hij nog geen spijt van. Vooral de opleidingen ziet hij als een groot pluspunt. “De opleidingen die je krijgt zijn heel erg op maat.” Lees hier wat Jan nog meer te zeggen heeft.

Jolien Janssen maakte de switch van begeleider in de bijzondere jeugdzorg naar De Stroomlijn Hasselt

Een drastische carrièreswitch is soms de perfecte oplossing voor een betere work-lifebalance. Zo was onze klantenadviseur Jolien voorheen actief in de bijzondere jeugdzorg. Lees hier waarom ze happy is in haar nieuwe functie bij De Stroomlijn, de klantendienst van Fluvius, Farys en De Watergroep

Stroomlijner Valerie De Temmerman: “Er hangt hier een enorm positieve vibe”

Valerie is sinds 30 januari van dit jaar aan de slag bij De Stroomlijn. Ze is tot nu toe over de hele lijn positief over haar nieuwe job. “Ik heb nog geen negatieve punten ontdekt aan de job of de werkomgeving.”

Een goede work-lifebalance

Daar streden de vakbonden al voor in de 19de eeuw. Met als resultaat de 8-urige werkdag.

Interview met preventieadviseur en facility manager Kris Biesemans

Onze preventieadviseur Kris Biesemans neemt dagelijks initiatieven om de veiligheid en gezondheid van de Stroomlijners te verbeteren. Hoe hij dit doet, lees je in onderstaand interview.

Stroomlijner Lieve is niet van plan om snel van job te switchen

Een aantrekkelijke verloning, diverse voordelen en een goede work-lifebalance. Lees hieronder waarom het zo aangenaam werken is bij De Stroomlijn, de klantendienst van Fluvius, FARYS en De Watergroep.

Het is vandaag Dag van de Medewerker!

Jullie zijn het hart van De Stroomlijn en onmisbaar voor ons bedrijf én elkaar.

IT-afdeling in de spotlights

De stille kracht van onze klantendienst is de IT. Deze maand laten we enkele IT-collega’s aan het woord.

Lovende feedback

Met niet één, niet twee, maar met maar liefst zes lovende termen bedankte deze klant een van onze klantenadviseurs.

We are family!

Dat is bij De Stroomlijn ook echt zo, vindt Stroomlijner Gwenaëlle uit de vestiging in Ieper. Ze geeft in onderstaand interview nog meer redenen om bij De Stroomlijn te starten.

Vrolijk Pasen!

Hou vandaag de lucht in de gaten, want er zouden wel eens paasklokken met lekkers kunnen passeren…

Als we het doen, doen we het goed

En dat vinden onze klanten duidelijk ook. Dit liet een tevreden klant weten na een contact met onze klantendienst.

Stroomlijner Diego Berghs: “Ik ben veel zelfzekerder geworden”

“Ik kreeg hier meteen een warm gevoel, het is duidelijk dat ze kijken naar jou als mens.” Stroomlijner Diego zit duidelijk goed in zijn vel bij De Stroomlijn. Hij vertelt waarom de klantendienst van Fluvius, Farys en De Watergroep anders is dan die van klassieke callcenters.

Je krijgt alle kansen om door te groeien

Bij De Stroomlijn, de klantendienst van Fluvius, FARYS en De Watergroep, krijg je alle kansen om door te groeien. Tot floorwalker bijvoorbeeld. Je helpt dan je collega’s aan hun desk.

Positieve klantenfeedback is altijd leuk

Dit lieve bericht liet een klant achter voor de teams van De Stroomlijn.

Party modus ON

Zaterdag is het zover: ons personeelsfeest!

Internationale Dag van het Geluk

Het is de Internationale Dag van het Geluk. Bij De Stroomlijn willen we onze medewerkers élke dag gelukkig maken. En met succes, want de sfeer onder de collega’s is top.

Een schouderklopje voor De Stroomlijners

De teams van De Stroomlijn zorgen ervoor dat de klanten van Fluvius, FARYS en De Watergroep pasklare antwoorden krijgen. En die topservice levert hen geregeld een schouderklopje op.

Internationale Vrouwendag

Who run the world? (Girls) Als Beyoncé het zegt, zal het wel waar zijn zeker? Ook bij De Stroomlijn zijn de vrouwen in de meerderheid: met 67,6% om precies te zijn.

Lovende woorden van een van onze klanten

Blij dat we deze klant zo goed hebben kunnen verderhelpen.

Een goede work-lifebalance: wie droomt er niet van?

Deborah werkt al meer dan 7 jaar bij De Stroomlijn, de klantendienst van FARYS, Fluvius en De Watergroep.

Een valentijnsgedicht voor onze allerliefste Stroomlijners

Geniet van deze romantische dag en: love you!

A compliment a day

Een klant deelde deze mooie woorden over het telefonisch contact met een van onze Stroomlijners.

Startersdagen bij De Stroomlijn

Word je nerveus bij de gedachte om een nieuwe job te beginnen? Bij de klantendienst van De Stroomlijn start je niet alleen.

CEO Luc Van Ammel zit allesbehalve in een ivoren toren

Luc is ondertussen al 15 jaar CEO van De Stroomlijn. “Ik ben eigenlijk al mijn hele leven bezig geweest met klanten. Dat heb ik mee van thuis uit. Mijn moeder had thuis de enige dorpswinkel en ik moest regelmatig meehelpen. En mijn vader was vloerder en had ook een toonzaal. Het gebeurde geregeld dat ik daar contact had met de klanten.”

Ode aan onze Stroomlijners

Bij De Stroomlijn mag iedereen er zijn

Daarom is Ruth een trotse Stroomlijner

Voor Ruth startte bij De Stroomlijn, de klantendienst van Fluvius, FARYS en De Watergroep, deed ze altijd jobs waarbij ze mensen moest helpen. “Dat is zo’n beetje de rode draad doorheen mijn carrière. Ik zou geen job kunnen doen waarbij er geen contact is met mensen.”

Happy at work

Voor veel mensen is vandaag, Blue Monday, de meest deprimerende dag van het jaar. De Stroomlijners rolden deze ochtend echter met veel energie uit hun bed.

Wat mag je als starter bij De Stroomlijn, de klantendienst van Fluvius, FARYS en De Watergroep, verwachten?

Hr-assistente Aartje is je eerste aanspreekpunt tijdens je sollicitatie en bij al je praktische vragen over onder andere loon en vakantiedagen.

Positieve feedback: De Stroomlijners love it!

Onze neus gaat krullen als we van de klanten van Fluvius, FARYS en De Watergroep een schouderklopje krijgen.

Een fantastisch 2023

Wij wensen de collega-Stroomlijners een fantastisch 2023 toe. Met op de eerste plaats een goede gezondheid, maar ook veel liefde, werkvreugde en leuke momenten.

Fijne feestdagen voor onze opdrachtgevers Fluvius, FARYS en De Watergroep

We zijn heel blij dat we jullie klanten elke dag met de glimlach mogen verder helpen. Bedankt voor het vertrouwen en op naar 2023!

Vrolijk Kerstmis!

Vandaag staat alles in het teken van gezellig samen zijn met je familie. We wensen alle Stroomlijners een mooie dag toe vol lekker eten en toffe cadeautjes ;-)

Na 12 jaar blijft mijn job heel afwisselend

Linda werkt al 12 jaar bij de klantendienst van De Stroomlijn en kan zich dus een ‘ancienne’ noemen.

There are no traffic jams along the extra mile

Samen maken we elke dag het verschil

Stroomlijner Hanne is na twee jaar nog steeds happy bij De Stroomlijn

“Op iedere site is er een ‘gezellige bende’ die leuke activiteiten organiseert”

Stroomlijner Cindy is hét bewijs dat er doorgroeimogelijkheden zijn bij de klantendienst van De Stroomlijn

Ze is nu 5 jaar teamleader en daarvoor was ze 13 jaar klantenadviseur.

Wereld Mannendag

Aan al onze mannelijke collega’s: vandaag is het jullie dag.

World Kindness day

Onze Stroomlijners zijn toppers: elke dag opnieuw zijn jullie vriendelijk voor de klanten én elkaar.

Stroomlijner Charlotte aan het woord

Charlotte werkt bijna 3 jaar voor De Stroomlijn voelt zich hier goed in haar vel. Het contact met de collega’s heeft daar veel mee te maken.

Als starter bij de klantendienst van De Stroomlijn maak je een superstart

Kersverse Stroomlijner Kelly getuigt: “Wat mij opvalt is dat de opvolging en coaching heel persoonlijk zijn.” En niet onbelangrijk: Kelly vindt dat ze een zeer correct loon heeft.

Stroomlijners zetten zich in voor het goede doel

De Stroomlijners hebben het hart op de juiste plaats. Jullie engageren zich met volle overtuiging voor verschillende goede doelen. Bekijk hier de goede doelen per vestiging.

De collega-Stroomlijners zijn superbelangrijk voor Kris

Kris werkt ondertussen een goeie twee jaar als klantenadviseur voor De Stroomlijn. De diversiteit in z’n job, de goede begeleiding en de collega’s zorgen ervoor dat hij elke dag met plezier gaat werken.

“De shiften zijn voor mij een voordeel, want ik ben niet echt een ochtendmens”

Vincenth is sinds 14 april 2022 aan de slag bij De Stroomlijn. Daarvoor werkte hij als contact tracer. “Ik heb dat 7 à 8 maanden gedaan, maar de jobonzekerheid maakte dat ik naar iets anders ben beginnen uitkijken. Ik wou niet constant meer op interimbasis werken, want je wil uiteindelijk ook alleen gaan wonen op een bepaald moment. Aangezien ik graag mensen help, was er meteen een match met De Stroomlijn.”

Stroomlijner Stephanie over de work-lifebalance in haar job

Stephanie werkt sinds eind 2019 voor De Stroomlijn. Wat haar zo aanspreekt aan haar werk als Stroomlijner? “De work-lifebalance, de band met de collega’s en de mogelijkheid tot bijscholing.”

Stroomlijner in the picture: Maarten Van Megroot

De kwaliteit van onze processen leunt sterk op de kwaliteit van de IT-systemen. Daarom zijn we blij dat we ICT-teams hebben die altijd the extra mile gaan om de betrouwbaarheid te verzekeren. Maar onze specialisten doen zoveel meer om de kwaliteit op hoog niveau te houden. Maarten Van Megroot, Operations Manager ICT Service Desk Fluvius, deelt graag een paar recente acties van zijn team.

Stroomlijner in de kijker: Cindy

Cindy is sinds 5 jaar teamleader in de vestiging in Ieper. Daarvoor was ze 13 jaar klantenadviseur. Waarom ze haar job zo graag doet? Dat vertelt ze ons met veel plezier tijdens een persoonlijk gesprek.

Stroomlijners Marjan, An, Davina en Pieter vertellen waarom de nieuwe werkwijze KIO efficiënter en prettiger werkt

Een steeds betere kwaliteit, dat geldt ook voor onze processen. Daarom zijn we sinds 22 juni overgestapt naar de nieuwe werkwijze om de identificatie, interactie en opvolging van Fluvius-klanten beter te stroomlijnen. KIO is echt een project voor én door Stroomlijners.

Maak kennis met Kiara Smeers (21), de jongste nieuwe Stroomlijner

Kiara Smeers is sinds 7 juni 2022 aan de slag bij De Stroomlijn in Hasselt als operator. Ze is met haar 21 lentes de jongste Stroomlijner op dit moment. Kiara vertelt waarom ze elke dag met plezier komt werken.

KIO-influencer Charlene Andries (Mechelen) over het KIO-project

Bij De Stroomlijn vinden we het erg belangrijk dat medewerkers nauw betrokken worden bij nieuwe werkwijzes. Jullie moeten er namelijk elke dag mee werken en dus moeten ze Stroomlijner-proof zijn. Stroomlijner en KIO-influencer Charlene Andries testte samen met een testgroep de nieuwe werkwijze KIO uit. Waarom heeft ze zich hiervoor kandidaat gesteld?

Starten bij De Stroomlijn

Wat mag je verwachten als nieuwe medewerker bij De Stroomlijn? Als nieuwe Stroomlijner word je allesbehalve aan je lot overgelaten. Aartje, hr-assistent, en Arnela, operations manager Mechelen, lichten toe hoe je als starter ondersteund wordt.

Stroomlijners scoren een klanttevredenheid van 84,13%!

Tevreden klanten, daar gaan we voluit voor. Daarom wilde FARYS weten hoe happy de klanten zijn met het contact dat ze met ons hadden. Dat gebeurt volgens een internationaal gebruikte methode: CSAT. Dat staat voor Customer Satisfaction.

Stroomlijner en IT’er Pieter over de uitdagingen van het KIO-project

Voor een nieuw en uitdagend project – KIO - hebben onze technische collega’s Pieter Van Puyenbroek en Robin Coppens een titanenwerk verricht. Om klantendata uit te wisselen met Fluvius moest er een nieuw systeem worden gebouwd.

Interview met hr-manager Patrick Put

Patrick Put is al 13 jaar hr-manager bij De Stroomlijn. Hij vindt het belangrijk om niet in een ivoren toren te zitten, maar op de vloer aanwezig te zijn. “Ik wil voelen wat er leeft onder de collega-Stroomlijners.”

Stroomlijner Scherson vertelt over de passie voor zijn job

Scherson is al 15 jaar aan de slag bij De Stroomlijn in Hasselt. “De uitdaging maakt dat ik hier al zo lang werk. En de mogelijkheden om door te groeien.”

Stroomlijner Pauline over haar job als klantenadviseur

Pauline werkt bijna vier jaar bij De Stroomlijn in Ieper als klantenadviseur. Ze vertelt waarom ze zo’n trotse Stroomlijner is.

Gezond naar het werk? De Stroomlijners nemen voortaan de leasefiets!

Veel Stroomlijners wonen dicht bij hun werk in Ieper, Hasselt, Gent of Mechelen. Dat heeft als groot voordeel dat je worklife-balance in elk geval geen last heeft van lange files en uren onderweg zijn. En voortaan kun je als Stroomlijner ook gezond naar het werk want elke Stroomlijner die dat wil, kan met een leasefiets naar zijn werk trappen. Naast gezond en ontspannend is een leasefiets ook heel voordelig! We leggen hier graag even uit wat een leasefiets is en waarom je daarmee zeker je voordeel doet.

Vernieuwing IT-infrastructuur binnen De Stroomlijn

In de loop van de maand april starten we bij De Stroomlijn met de vernieuwing van onze IT-infrastructuur. De vernieuwing zal tot eind oktober duren. IT-manager Valery Coucke licht toe wat dit concreet inhoudt, wat de voordelen zijn voor de Stroomlijners én hoe kansarme gezinnen hier hun voordeel mee doen.

Stroomlijner in de kijker: Derek

Derek is ondertussen al 13 jaar trotse Stroomlijner. “Het was mijn eerste job. Ik ben vroeger gestopt met school en heb daarna via een interimbureau gesolliciteerd bij De Stroomlijn. Ik werd vrijwel onmiddellijk aangenomen en een paar weken later mocht ik al starten.”

Personeelsfeest De Stroomlijn was een groot succes!

Op zaterdag 19 maart kwamen de collega’s uit alle 4 vestigingen van De Stroomlijn samen in De Fabriek in Buggenhout. Het werd een zalig feestje met als verrassingsact collega Kris uit Gent die zijn zangkunsten bovenhaalde.

Inzamelactie, Stroomlijners in de bres voor Oekraïne

De oorlog in Oekraïne laat niemand onberoerd. Omdat alle beetjes helpen, zamelen we op alle vestigingen van De Stroomlijn hulpmiddelen in om af te geven aan de ambassade van Oekraïne.

Klantenadviseur Gwendoline over haar opmerkelijke jobswitch

Gwendoline is nu bijna twee jaar aan de slag bij De Stroomlijn als klantenadviseur. Voordien was ze poetshulp. Ze vertelt wat haar motiveerde om deze toch wel opvallende jobswitch te maken.

19 Stroomlijners in the picture

Tijdens een professionele shooting in Vilvoorde stonden 19 van jullie collega’s centraal. Zij werden eerst gemaquilleerd, stonden daarna voor de lens én werden ook geïnterviewd.

Fluvius zegt MERCI aan onze Stroomlijners

Onze collega-Stroomlijners werden verrast met lekkere Merci’tjes van Fluvius als dank voor hun inzet tijdens de stormen Eunice en Franklin. Een sympathieke attentie waar we met veel plezier van zullen snoepen!