Stroomlijner Glenys kent alleen gezonde en leuke stress in haar job op de klantendienst van Fluvius. “Ik ga zeker niet met een ontplofte kop naar huis.” Lees hier waarom ze de sfeer zo aangenaam vindt bij De Stroomlijn.
Nu lezen
Stroomlijner Sander moest in zijn vorige job ook ’s avonds en in het weekend paraat zijn. Bij de klantendienst van De Stroomlijn is zijn work-lifebalance véél beter. “Ik neem mijn job niet meer mee naar huis.” Lees nu zijn verhaal
Nu lezen
Wil je elke dag met plezier naar je werk gaan? De Stroomlijn zet 100% in op werkgeluk!
Nu lezen
Stroomlijner Heidi is een voormalige kapster die nu helemaal haar ei kwijt kan bij De Stroomlijn, de klantendienst van Fluvius, FARYS en De Watergroep. Haar collega’s geven haar veel energie. En af en toe eens een complimentje krijgen van een klant doet ook deugd natuurlijk. Lees hier het volledige interview met Heidi.
Nu lezen
Zo zijn we er altijd voor de klanten van Fluvius, FARYS en De Watergroep. Een dikke merci aan dit topteam!
Nu lezen
Stroomlijner Jan maakte de switch van een commerciële klantendienst naar De Stroomlijn. En daar heeft hij nog geen spijt van. Vooral de opleidingen ziet hij als een groot pluspunt. “De opleidingen die je krijgt zijn heel erg op maat.” Lees hier wat Jan nog meer te zeggen heeft.
Nu lezen
Een drastische carrièreswitch is soms de perfecte oplossing voor een betere work-lifebalance. Zo was onze klantenadviseur Jolien voorheen actief in de bijzondere jeugdzorg. Lees hier waarom ze happy is in haar nieuwe functie bij De Stroomlijn, de klantendienst van Fluvius, Farys en De Watergroep
Nu lezen
Valerie is sinds 30 januari van dit jaar aan de slag bij De Stroomlijn. Ze is tot nu toe over de hele lijn positief over haar nieuwe job. “Ik heb nog geen negatieve punten ontdekt aan de job of de werkomgeving.”
Nu lezen
Daar streden de vakbonden al voor in de 19de eeuw. Met als resultaat de 8-urige werkdag.
Nu lezen
Onze preventieadviseur Kris Biesemans neemt dagelijks initiatieven om de veiligheid en gezondheid van de Stroomlijners te verbeteren. Hoe hij dit doet, lees je in onderstaand interview.
Nu lezen
Een aantrekkelijke verloning, diverse voordelen en een goede work-lifebalance. Lees hieronder waarom het zo aangenaam werken is bij De Stroomlijn, de klantendienst van Fluvius, FARYS en De Watergroep.
Nu lezen
Jullie zijn het hart van De Stroomlijn en onmisbaar voor ons bedrijf én elkaar.
Nu lezen
De stille kracht van onze klantendienst is de IT. Deze maand laten we enkele IT-collega’s aan het woord.
Nu lezen
Met niet één, niet twee, maar met maar liefst zes lovende termen bedankte deze klant een van onze klantenadviseurs.
Nu lezen
Dat is bij De Stroomlijn ook echt zo, vindt Stroomlijner Gwenaëlle uit de vestiging in Ieper. Ze geeft in onderstaand interview nog meer redenen om bij De Stroomlijn te starten.
Nu lezen
Hou vandaag de lucht in de gaten, want er zouden wel eens paasklokken met lekkers kunnen passeren…
Nu lezen
En dat vinden onze klanten duidelijk ook. Dit liet een tevreden klant weten na een contact met onze klantendienst.
Nu lezen
“Ik kreeg hier meteen een warm gevoel, het is duidelijk dat ze kijken naar jou als mens.” Stroomlijner Diego zit duidelijk goed in zijn vel bij De Stroomlijn. Hij vertelt waarom de klantendienst van Fluvius, Farys en De Watergroep anders is dan die van klassieke callcenters.
Nu lezen
Bij De Stroomlijn, de klantendienst van Fluvius, FARYS en De Watergroep, krijg je alle kansen om door te groeien. Tot floorwalker bijvoorbeeld. Je helpt dan je collega’s aan hun desk.
Nu lezen
Dit lieve bericht liet een klant achter voor de teams van De Stroomlijn.
Nu lezen
Zaterdag is het zover: ons personeelsfeest!
Nu lezen
Het is de Internationale Dag van het Geluk. Bij De Stroomlijn willen we onze medewerkers élke dag gelukkig maken. En met succes, want de sfeer onder de collega’s is top.
Nu lezen
De teams van De Stroomlijn zorgen ervoor dat de klanten van Fluvius, FARYS en De Watergroep pasklare antwoorden krijgen. En die topservice levert hen geregeld een schouderklopje op.
Nu lezen
Who run the world? (Girls) Als Beyoncé het zegt, zal het wel waar zijn zeker? Ook bij De Stroomlijn zijn de vrouwen in de meerderheid: met 67,6% om precies te zijn.
Nu lezen
Blij dat we deze klant zo goed hebben kunnen verderhelpen.
Nu lezen
Deborah werkt al meer dan 7 jaar bij De Stroomlijn, de klantendienst van FARYS, Fluvius en De Watergroep.
Nu lezen
Geniet van deze romantische dag en: love you!
Nu lezen
Een klant deelde deze mooie woorden over het telefonisch contact met een van onze Stroomlijners.
Nu lezen
Word je nerveus bij de gedachte om een nieuwe job te beginnen? Bij de klantendienst van De Stroomlijn start je niet alleen.
Nu lezen
Luc is ondertussen al 15 jaar CEO van De Stroomlijn. “Ik ben eigenlijk al mijn hele leven bezig geweest met klanten. Dat heb ik mee van thuis uit. Mijn moeder had thuis de enige dorpswinkel en ik moest regelmatig meehelpen. En mijn vader was vloerder en had ook een toonzaal. Het gebeurde geregeld dat ik daar contact had met de klanten.”
Nu lezen
Bij De Stroomlijn mag iedereen er zijn
Nu lezen
Voor Ruth startte bij De Stroomlijn, de klantendienst van Fluvius, FARYS en De Watergroep, deed ze altijd jobs waarbij ze mensen moest helpen. “Dat is zo’n beetje de rode draad doorheen mijn carrière. Ik zou geen job kunnen doen waarbij er geen contact is met mensen.”
Nu lezen
Voor veel mensen is vandaag, Blue Monday, de meest deprimerende dag van het jaar. De Stroomlijners rolden deze ochtend echter met veel energie uit hun bed.
Nu lezen
Hr-assistente Aartje is je eerste aanspreekpunt tijdens je sollicitatie en bij al je praktische vragen over onder andere loon en vakantiedagen.
Nu lezen
Onze neus gaat krullen als we van de klanten van Fluvius, FARYS en De Watergroep een schouderklopje krijgen.
Nu lezen
Wij wensen de collega-Stroomlijners een fantastisch 2023 toe. Met op de eerste plaats een goede gezondheid, maar ook veel liefde, werkvreugde en leuke momenten.
Nu lezen
We zijn heel blij dat we jullie klanten elke dag met de glimlach mogen verder helpen. Bedankt voor het vertrouwen en op naar 2023!
Nu lezen
Vandaag staat alles in het teken van gezellig samen zijn met je familie. We wensen alle Stroomlijners een mooie dag toe vol lekker eten en toffe cadeautjes ;-)
Nu lezen
Sinds eind 2021 is De Stroomlijn bezig met een infrastructuurvernieuwing. Alles verloopt volgens plan en het einde is voorzien voor november 2020. Valery Coucke, IT Operations Manager, licht toe wat de focuspunten zijn van deze vernieuwing.
Nu lezen
Linda werkt al 12 jaar bij de klantendienst van De Stroomlijn en kan zich dus een ‘ancienne’ noemen.
Nu lezen
Samen maken we elke dag het verschil
Nu lezen
“Op iedere site is er een ‘gezellige bende’ die leuke activiteiten organiseert”
Nu lezen
Ze is nu 5 jaar teamleader en daarvoor was ze 13 jaar klantenadviseur.
Nu lezen
Aan al onze mannelijke collega’s: vandaag is het jullie dag.
Nu lezen
Onze Stroomlijners zijn toppers: elke dag opnieuw zijn jullie vriendelijk voor de klanten én elkaar.
Nu lezen
Charlotte werkt bijna 3 jaar voor De Stroomlijn voelt zich hier goed in haar vel. Het contact met de collega’s heeft daar veel mee te maken.
Nu lezen
Kersverse Stroomlijner Kelly getuigt: “Wat mij opvalt is dat de opvolging en coaching heel persoonlijk zijn.” En niet onbelangrijk: Kelly vindt dat ze een zeer correct loon heeft.
Nu lezen
De Stroomlijners hebben het hart op de juiste plaats. Jullie engageren zich met volle overtuiging voor verschillende goede doelen. Bekijk hier de goede doelen per vestiging.
Nu lezen
Kris werkt ondertussen een goeie twee jaar als klantenadviseur voor De Stroomlijn. De diversiteit in z’n job, de goede begeleiding en de collega’s zorgen ervoor dat hij elke dag met plezier gaat werken.
Nu lezen
Vincenth is sinds 14 april 2022 aan de slag bij De Stroomlijn. Daarvoor werkte hij als contact tracer. “Ik heb dat 7 à 8 maanden gedaan, maar de jobonzekerheid maakte dat ik naar iets anders ben beginnen uitkijken. Ik wou niet constant meer op interimbasis werken, want je wil uiteindelijk ook alleen gaan wonen op een bepaald moment. Aangezien ik graag mensen help, was er meteen een match met De Stroomlijn.”
Nu lezen
Stephanie werkt sinds eind 2019 voor De Stroomlijn. Wat haar zo aanspreekt aan haar werk als Stroomlijner? “De work-lifebalance, de band met de collega’s en de mogelijkheid tot bijscholing.”
Nu lezen
De kwaliteit van onze processen leunt sterk op de kwaliteit van de IT-systemen. Daarom zijn we blij dat we ICT-teams hebben die altijd the extra mile gaan om de betrouwbaarheid te verzekeren. Maar onze specialisten doen zoveel meer om de kwaliteit op hoog niveau te houden. Maarten Van Megroot, Operations Manager ICT Service Desk Fluvius, deelt graag een paar recente acties van zijn team.
Nu lezen
Cindy is sinds 5 jaar teamleader in de vestiging in Ieper. Daarvoor was ze 13 jaar klantenadviseur. Waarom ze haar job zo graag doet? Dat vertelt ze ons met veel plezier tijdens een persoonlijk gesprek.
Nu lezen
Een steeds betere kwaliteit, dat geldt ook voor onze processen. Daarom zijn we sinds 22 juni overgestapt naar de nieuwe werkwijze om de identificatie, interactie en opvolging van Fluvius-klanten beter te stroomlijnen. KIO is echt een project voor én door Stroomlijners.
Nu lezen
Kiara Smeers is sinds 7 juni 2022 aan de slag bij De Stroomlijn in Hasselt als operator. Ze is met haar 21 lentes de jongste Stroomlijner op dit moment. Kiara vertelt waarom ze elke dag met plezier komt werken.
Nu lezen
Bij De Stroomlijn vinden we het erg belangrijk dat medewerkers nauw betrokken worden bij nieuwe werkwijzes. Jullie moeten er namelijk elke dag mee werken en dus moeten ze Stroomlijner-proof zijn. Stroomlijner en KIO-influencer Charlene Andries testte samen met een testgroep de nieuwe werkwijze KIO uit. Waarom heeft ze zich hiervoor kandidaat gesteld?
Nu lezen
Wat mag je verwachten als nieuwe medewerker bij De Stroomlijn? Als nieuwe Stroomlijner word je allesbehalve aan je lot overgelaten. Aartje, hr-assistent, en Arnela, operations manager Mechelen, lichten toe hoe je als starter ondersteund wordt.
Nu lezen
Tevreden klanten, daar gaan we voluit voor. Daarom wilde FARYS weten hoe happy de klanten zijn met het contact dat ze met ons hadden. Dat gebeurt volgens een internationaal gebruikte methode: CSAT. Dat staat voor Customer Satisfaction.
Nu lezen
Voor een nieuw en uitdagend project – KIO - hebben onze technische collega’s Pieter Van Puyenbroek en Robin Coppens een titanenwerk verricht. Om klantendata uit te wisselen met Fluvius moest er een nieuw systeem worden gebouwd.
Nu lezen
Patrick Put is al 13 jaar hr-manager bij De Stroomlijn. Hij vindt het belangrijk om niet in een ivoren toren te zitten, maar op de vloer aanwezig te zijn. “Ik wil voelen wat er leeft onder de collega-Stroomlijners.”
Nu lezen
Scherson is al 15 jaar aan de slag bij De Stroomlijn in Hasselt. “De uitdaging maakt dat ik hier al zo lang werk. En de mogelijkheden om door te groeien.”
Nu lezen
Pauline werkt bijna vier jaar bij De Stroomlijn in Ieper als klantenadviseur. Ze vertelt waarom ze zo’n trotse Stroomlijner is.
Nu lezen
Veel Stroomlijners wonen dicht bij hun werk in Ieper, Hasselt, Gent of Mechelen. Dat heeft als groot voordeel dat je worklife-balance in elk geval geen last heeft van lange files en uren onderweg zijn. En voortaan kun je als Stroomlijner ook gezond naar het werk want elke Stroomlijner die dat wil, kan met een leasefiets naar zijn werk trappen. Naast gezond en ontspannend is een leasefiets ook heel voordelig! We leggen hier graag even uit wat een leasefiets is en waarom je daarmee zeker je voordeel doet.
Nu lezen
In de loop van de maand april starten we bij De Stroomlijn met de vernieuwing van onze IT-infrastructuur. De vernieuwing zal tot eind oktober duren. IT-manager Valery Coucke licht toe wat dit concreet inhoudt, wat de voordelen zijn voor de Stroomlijners én hoe kansarme gezinnen hier hun voordeel mee doen.
Nu lezen
Derek is ondertussen al 13 jaar trotse Stroomlijner. “Het was mijn eerste job. Ik ben vroeger gestopt met school en heb daarna via een interimbureau gesolliciteerd bij De Stroomlijn. Ik werd vrijwel onmiddellijk aangenomen en een paar weken later mocht ik al starten.”
Nu lezen
Op zaterdag 19 maart kwamen de collega’s uit alle 4 vestigingen van De Stroomlijn samen in De Fabriek in Buggenhout. Het werd een zalig feestje met als verrassingsact collega Kris uit Gent die zijn zangkunsten bovenhaalde.
Nu lezen
De oorlog in Oekraïne laat niemand onberoerd. Omdat alle beetjes helpen, zamelen we op alle vestigingen van De Stroomlijn hulpmiddelen in om af te geven aan de ambassade van Oekraïne.
Nu lezen
Gwendoline is nu bijna twee jaar aan de slag bij De Stroomlijn als klantenadviseur. Voordien was ze poetshulp. Ze vertelt wat haar motiveerde om deze toch wel opvallende jobswitch te maken.
Nu lezen
Tijdens een professionele shooting in Vilvoorde stonden 19 van jullie collega’s centraal. Zij werden eerst gemaquilleerd, stonden daarna voor de lens én werden ook geïnterviewd.
Nu lezen
Onze collega-Stroomlijners werden verrast met lekkere Merci’tjes van Fluvius als dank voor hun inzet tijdens de stormen Eunice en Franklin. Een sympathieke attentie waar we met veel plezier van zullen snoepen!
Nu lezen