Bij De Stroomlijn werken méér dan enkel klantenadviseurs. Zo zijn er ook collega’s die business analist op hun naamkaartje hebben staan. En recent zijn er twee nieuwe gestart. We lieten hen daarom hun beroep gewoon zelf analyseren.
Göksel
“Ik ben 25 jaar en recent begonnen als Business Analist binnen team Kennisbeheer.”
“Ik optimaliseer complexe processen en vertaal deze naar concrete, begrijpelijke workflows voor de klantendienst. Zo verloopt het werk voor onze klantenadviseurs efficiënter.”
Vincent
“Wanneer de opdrachtgever iets wil wijzigen, zorg ik ervoor dat dit efficiënt verwerkt wordt in Processes. En ik doe ook de volledige verdere opvolging.”
“Daarnaast zorg ik voor de communicatie rond de wijzigingen en ondersteun de vloer waar nodig.”
Wat doet een Business Analist bij De Stroomlijn?
Onze Business Analisten zijn verantwoordelijk voor het analyseren, ontwerpen en optimaliseren van bedrijfsprocessen. Zij vertalen procesbeschrijvingen van onze opdrachtgevers (Fluvius, Farys, De Watergroep…) naar efficiënte en gebruiksvriendelijke workflows. Zo zorgen we ervoor dat deze perfect beantwoorden aan de behoeften van de eindklant.
Ze beheren en verbeteren ook de kwaliteit van de applicatie, stemmen functionele wensen en maatwerkoplossingen af met IT en dragen bij aan succesvolle implementaties en veranderingen binnen projecten. Daarbij stellen ze planningen en changeplannen op en stemmen ze deze af met onze stakeholders.
Daarnaast analyseren ze procesdata en gebruikersfeedback om knelpunten te signaleren en structurele verbeteringen te adviseren, gericht op continue procesoptimalisatie. En dat allemaal om de strategische doelen van De Stroomlijn te realiseren.
Bekijk alle nieuwsberichten