Over De Stroomlijn
De Stroomlijn is het customer contactcenter van Fluvius, Farys, De Watergroep en Pidpa. Allemaal dienstverlenende nutsbedrijven die je een stabiele werkomgeving verzekeren. Als klantenadviseur verzorg je hun klantencommunicatie, bijvoorbeeld rond aansluitingen, storingen, facturen, meterstanden, premies, … Heel afwisselend dus.
Er zijn vijf vestigingen: in Mechelen, Gent, Ieper, Hasselt en Antwerpen. De zesde vestiging? Die is bij jou thuis, want uiteraard kun je in overleg ook van thuis uit werken. In totaal zijn er ruim 430 Stroomlijners actief.
Ook is De Stroomlijn het eerste aanspreekpunt voor IT-support bij de medewerkers van Fluvius. Zij kunnen voor ondersteuning terecht bij onze helpdesk bij problemen met software, hardware of netwerkconnecties.
Werken bij De Stroomlijn
Wil je weten hoe het écht is om bij De Stroomlijn te werken? Onze medewerkers vertellen hoe ze hun job ervaren, wat hen energie geeft en hoe ze samen het verschil maken.
Elke opdracht telt
We zetten onze expertise in om mee te bouwen aan het succes van onze opdrachtgevers. Met een flexibele aanpak, sterke samenwerking en focus op kwaliteit maken we elke dag het verschil.
Elke medewerker telt
Bij De Stroomlijn krijg je de ruimte om te groeien en jezelf te zijn. We bouwen samen aan een warme werkomgeving gebaseerd op respect, vertrouwen en open communicatie.
Elke klant telt
We luisteren, denken mee en bieden oplossingen die werken. Door helder en menselijk te communiceren zorgen we voor een positieve klantenervaring, in elke interactie.
Hoe maakt De Stroomlijn
voor jou het verschil?
- Je moet niks verkopen zoals vaak in bij andere klantendiensten
- Het is puur service verlenen en helpen
- Zeer beperkt weekendwerk
- Flexibel in aantal uren: voltijds is niet verplicht
- Mooi loonpakket met allerlei voordelen
- Heel stabiele werkomgeving met werkzekerheid
- Opleiding en begeleiding op maat: wat jij kunt en wilt kunnen is het vertrekpunt
- Je kunt zijn wie je bent
Dit is het DNA van een Stroomlijner
Wat typeert een Stroomlijner? Dat kunnen we samenvatten in 4 kernwoorden:
- Harde werkers: je wilt onze klanten de beste service geven en dat kan enkel en alleen als iedereen in het team het beste van zichzelf geeft. Als teken van vertrouwen krijg je na je opleidingsperiode meteen je vast contract.
- Veel groeimogelijkheden: als Stroomlijner krijg je permanente coaching om te blijven groeien in jouw rol als klantenadviseur.
- Open communicatie: communiceren komt bij ons van twee kanten. Zit je met iets, vertel het ons.
- Open-minded: bij ons maakt het niet uit of je in pak, jurk, jogging of short komt werken, zolang je je maar goed in je vel voelt.
Wat is een Stroomlijner volgens jouw toekomstige collega’s?
“Als klantenadviseur moet je een sociaal persoon zijn die graag babbelt. Als IT’er mag je gerust wat introverter zijn.”
Robin, IT-medewerker
“Iemand die graag mensen verderhelpt, dat is de essentie van wat wij doen. Het is belangrijk dat je dit op een vriendelijke en correcte manier doet.”
Derek, Klantenadviseur
“Een Stroomlijner is iemand die een uitdaging niet uit de weg gaat.”
Miguel, Coördinator Facility Management & ITSMFacilities