Bekijk alle openstaande vacatures

Teamleader Farys

Ben jij de teamleader die instaat voor de coaching, ondersteuning en begeleiding van onze klantenadviseurs? 
Dan wil De Stroomlijn jou er graag bij als teamleader / teamcoach voor FARYS Gent.


De Stroomlijn is niet zómaar een klantencontactcenter. Je maakt deel uit van een team van 350 heel diverse Stroomlijners die allemaal voor hetzelfde gaan: blije klanten! De Stroomlijn is het aanspreekpunt voor mensen die vragen hebben over de service van FARYS, De Watergroep en Fluvius. Meer bepaald over hun gas-, water- of elektriciteitsaansluiting en de dienstverlening die daarbij hoort. Kortom, onmisbare services voor een comfortabel leven en jij zorgt dat onze klantenadviseurs voldoende ondersteuning, coaching en begeleiding krijgen. 

Wat ga je precies doen als teamleader Farys Gent?
  • Samen met je collega-teamleaders ben je verantwoordelijk voor het aansturen van 45 tal klantenadviseurs.
  • Samen met je team streef je ernaar de vooropgestelde doelstellingen inzake bereikbaarheid, productiviteit en kwaliteit te behalen.
  • Als aanspreekpunt is het coachen, begeleiden, motiveren en enthousiasmeren van je team de grootste tijdsbesteding.
  • Je rapporteert rechtstreeks aan de operationeel manager.
Welke vaardigheden maken je perfect geschikt voor deze job?
  • De teamleader is de steun en toeverlaat, ook onder druk. Vandaar dat jij duidelijk, tactvol en consistent moet leidinggeven en ondersteunen.
  • Je bent resultaatsgericht waarbij kwaliteit voorop staat. Je informeert je klantenadviseurs over hun prestaties en je motiveert hen om hun klantgerichtheid, productiviteit en kwaliteit op een goed niveau te houden. Het helpen, sturen en coachen van medewerkers geeft je een boost.
  • Je bewaakt de teamwerking en versterkt deze waar nodig.
  • Je bent didactisch onderlegd om opleidingen en briefings te geven. De Farys-materie heb je volledig onder de knie.
  • Als het er op aan komt ga je moeilijke beslissingen niet uit de weg.
  • Je bent een flexibel persoon die makkelijk inspeelt op wijzigende omstandigheden.
Wat hebben we allemaal te bieden bij De Stroomlijn?
  • Een omgeving waar initiatiefnemers welkom zijn
  • Toffe collega’s en een open werksfeer zodat je goed omringd bent voor resultaatgericht werken 
  • Een werkzekere omgeving waarin je alle kansen krijgt om steeds beter te worden: via opleiding, coaching en begeleiding 
  • Thuiswerk kan, in overleg uiteraard 
  • Een goede verloning met tal van extralegale voordelen
  • Hospitalisatie- en groepsverzekering
  • Maaltijd- en ecocheques
  • Fietslease
  • Individuele- en collectieve bonussen
  • 12 ADV dagen (bij een fulltime)
  • Een contract van onbepaalde duur
Zin om kennis te maken? Wij ook! 

Patrick Put, HR-manager, is heel benieuwd naar je uitgebreide cv: patrick.put@destroomlijn.be Je krijgt snel bericht of je wordt uitgenodigd voor een gesprek.

Stuur je cv en motivatiebrief door