Bekijk alle openstaande vacatures

Interne trainer

Ben jij de trainer die instaat voor de professionele opleidingen van onze klantenadviseurs?
Dan wil De Stroomlijn je er graag bij als interne trainer Fluvius Mechelen

 

De Stroomlijn is niet zómaar een klantencontactcenter. Je maakt deel uit van een team van 350 heel diverse klantenadviseurs – Stroomlijners - die allemaal voor hetzelfde gaan: blije klanten! De Stroomlijn is het aanspreekpunt voor mensen die vragen hebben over de service van FARYS, De Watergroep en Fluvius. Meer bepaald over hun gas-, water- of elektriciteitsaansluiting en de dienstverlening die daarbij hoort. Kortom, onmisbare services voor een comfortabel leven en jij zorgt dat onze klantenadviseurs goed zijn opgeleid. 

Wat ga je precies doen als interne trainer Fluvius? 

Als trainer heb je een heel veelzijdig takenpakket.  De eerste maanden word je ondergedompeld in de "Fluvius" materie. Je doorloopt alle opleidingen en zet deze om in praktijk door een tijdje mee te bellen als klantenadviseur.  Zo bouw je de nodige expertise op die je nodig hebt in je functie als trainer. 

  • Je staat in voor het inhoudelijk uitwerken van de trainingen, oefeningen....
  • Je geeft opleidingen en begeleidt de oefeningen. Nadien volg je de klantenadviseurs op in de eerste week na opleiding.
  • Als trainer geef je ook korte briefings en refreshes op de werkvloer.
  • De bestaande opleidingen worden door jou oordeelkundig geëvalueerd en je past deze aan waar nodig.
  • Om up-to-date te blijven met de wijzigende materie bel je nog regelmatig mee en zo detecteer je de noden tot (her)opleiding.
  • Het opstellen en opvolgen van de leertrajecten van de klantenadviseurs behoort ook tot je verantwoordelijkheid.
  • Je rapporteert aan de trainingsverantwoordelijke en je bent back-up bij afwezigheid.

Wat hebben we allemaal te bieden bij De Stroomlijn?

  • Toffe collega’s en een open werksfeer zodat je goed omringd bent voor resultaatgericht werken.
  • Een omgeving met werkzekerheid waarin je alle kansen krijgt om steeds beter te worden: via opleiding, coaching en begeleiding.
  • Thuiswerk kan, in overleg uiteraard.
  • Een marktconforme verloning met tal van extralegale voordelen.
  • Een contract van onbepaalde duur.
  • Een omgeving waar initiatiefnemers welkom zijn.

Heb je deze talenten in huis? Dan willen we graag kennismaken

  • Je bezit een bachelor diploma, liefst in een richting die didactische vaardigheden omvat.
  • Een eerste werkervaring binnen een didactische rol is een pluspunt.
  • De witte raaf die we zoeken is: organisatorisch sterk, stressbestendig, zelfstandig en flexibel.
  • Je weet als geen ander hoe je complexe materie helder kan overbrengen, en je boodschap aan te passen aan het publiek dat je voor je hebt.
  • Je beheerst de Nederlandse taal perfect zowel schriftelijk als mondeling.
  • Je ziet feedback als iets positief en gebruikt deze om te groeien in je rol als trainer.
  • Computervaardig (Ms Office) en voldoende affiniteit met digitale toepassingen.

Zin om kennis te maken? Wij ook! 

Patrick Put, HR-manager, is heel benieuwd naar je uitgebreide CV: patrick.put@destroomlijn.be Je krijgt snel bericht of je wordt uitgenodigd voor een gesprek.

Stuur je cv en motivatiebrief door